其實(shí)我自己對(duì)招聘并沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，僅僅是畢業(yè)第一年做了一年的招聘而已，而且中間還做著其他模塊的一些工作，招聘做的并不是很專(zhuān)業(yè)。

     但是人力資源的各個(gè)模塊并不分家，每個(gè)模塊之間都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

     最近明顯感覺(jué)時(shí)間不夠用，昨天很晚才聽(tīng)完V課，粗略做了一些筆記，加深自己的印象。

     首先彭老師引用了美國(guó)《時(shí)代周刊》中的一句話：當(dāng)今商界衛(wèi)衣重要的問(wèn)題——招聘失敗。雖然有些危言聳聽(tīng)或者過(guò)于偏激，單恰恰也反映出招聘對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，企業(yè)的內(nèi)部人才儲(chǔ)備可以通過(guò)培養(yǎng)或者招聘來(lái)完成。

      因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的重視度不夠，導(dǎo)致招聘失敗，招聘失敗又會(huì)帶來(lái)很多損失，這些損失可以概括為錯(cuò)置成本（人工成本、培訓(xùn)成本、管理成本、選才成本、補(bǔ)償成本、沉默成本），美世咨詢數(shù)據(jù)，每招錯(cuò)用錯(cuò)一個(gè)人將導(dǎo)致平均錯(cuò)置成本是達(dá)到給招錯(cuò)用錯(cuò)這個(gè)人工資獎(jiǎng)金成本的5倍以上。

     一、 那么如何確保我們每一次招到的人都是對(duì)的人？彭老師從結(jié)構(gòu)化面試給出了一種答案。

      什么叫結(jié)構(gòu)化？結(jié)構(gòu)化是指做一件事要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我想這個(gè)并不難理解，結(jié)構(gòu)化適用于我們工作的方方面面。

      結(jié)構(gòu)化主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：

     1、  招聘流程步、驟結(jié)構(gòu)化

     2、  招聘考察要素結(jié)構(gòu)化

     3、  面試題目結(jié)構(gòu)化（考察的方式和題目穩(wěn)定不變）

     4、  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

     5、  考官的分工結(jié)構(gòu)化，組織成穩(wěn)定的考官團(tuán)隊(duì)

     6、  考場(chǎng)位置結(jié)構(gòu)化，應(yīng)聘者和考官的位置穩(wěn)定、可靠，其中面對(duì)面的面試更有效，因?yàn)椋?

     1）面對(duì)面而坐的考核方式更嚴(yán)謹(jǐn)、感覺(jué)到更受尊重；2）讓?xiě)?yīng)聘者感受到一定的壓力；3）便于所有的考官觀察應(yīng)聘這的表情和肢體。

     同時(shí)，彭老師講到如何應(yīng)對(duì)面霸？

     測(cè)謊：在提問(wèn)中加入情緒因子

     保羅艾克曼的研究表明：謊言只要涉及情緒，測(cè)謊的成功幾率就很大

     舉個(gè)例子，如何設(shè)計(jì)有情緒因子的面試題目？

     1）不含情緒的行為式問(wèn)題：請(qǐng)描述過(guò)去處理過(guò)的一次成功的客戶投訴

     2）含情緒的行為式問(wèn)題，請(qǐng)描述過(guò)去處理過(guò)的一次成功的、開(kāi)心的客戶投訴  

     二、招聘中最具權(quán)威的面試方法：

    1、BBSI（IBM）

       行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)核心

      1)行為：緊緊抓住應(yīng)聘者“本人”過(guò)去親身經(jīng)歷的、具體的事情，避免“概念應(yīng)答

      2)：有意識(shí)識(shí)別和判斷文字、話語(yǔ)和行為，信息前后是否一致，特別要看著三類(lèi)信息之間能否相互印證

   2、PBSR實(shí)戰(zhàn)選才

    三、以實(shí)戰(zhàn)為核心的選才方法

    1、方法

    1)現(xiàn)場(chǎng)操作法：一線崗位

    2)角色扮演法

    3)案例分析法

    4)體驗(yàn)活動(dòng)法

   2、明確招聘考察的維度，六個(gè)考核維度（KSAPMV）

    K專(zhuān)業(yè)知識(shí)

    S專(zhuān)業(yè)技能

    A綜合能力（看不見(jiàn)的抽象的能力，分析能力、創(chuàng)新能力等）

    P個(gè)性特點(diǎn)

    M求職動(dòng)機(jī)

    V價(jià)值觀

    這些維度未必要用到每一類(lèi)崗位的面試中，需要因崗制宜。

    實(shí)戰(zhàn)中，面試的問(wèn)題可以是“行為式問(wèn)題+虛擬情境式問(wèn)題”。

    掌握方法是為了更好的工作，希望將來(lái)能有機(jī)會(huì)實(shí)踐結(jié)構(gòu)化面試的方法。

AMY摘自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有。