前日，去家門口的超市買點東西。社區(qū)超市不大，熙熙嚷嚷擠著下班買菜，回家做飯的人們，收銀通道只開了一個，大家司空見慣的排著長隊。柜臺前赫然豎著一枝桿兒，上面有一個紅按鈕，旁邊的POP上書：如排隊超過五人，請按此鍵。

    盡管排隊排得心煩意亂，也沒人去按這勞什子。

    前面跑來一小男孩，五六歲模樣，識得幾個字。蹭蹭蹭爬上柜臺，按著紅按鈕不放，驟然廣播響起：“4號收銀臺呼叫值班經(jīng)理，4號收銀臺呼叫值班經(jīng)理?！笔浙y員挑起眉毛，看著惹事的孩子及他身邊的大人。哇，不會疑心是我?guī)淼陌?，長眼的都知道我比他好看多了。一老太太身手敏捷的把他拉下來，說：“不要亂按。”“上面寫了，排隊超過五人，就要按這個。1、2、3、4、5、6，超過五個人了！”“哪有，奶奶不算?！薄澳棠虨槭裁床凰悖悴皇且I東西么？”“總之不要按，那個姐姐會說你的。”

    期待中值班經(jīng)理氣急敗壞、風(fēng)風(fēng)火火沖過來的情形并沒有出現(xiàn)，什么都沒有出現(xiàn)。隊伍依然在延長，收銀姐姐似乎比以前更慢了。

    嚯嚯。這就是傳說中滿意度調(diào)查啊。

    象這般悅?cè)藧偧?，又從未被人?dāng)真的告示，到處都是。中國人的中庸之道，是360度考核的死穴，而超英趕美的雄心，從來不死。叫嚷著執(zhí)行力不佳的那群人，恰恰沒有按下紅按鍵的膽量，相反的，在對按下按鍵的英雄的追殺討伐上，最積極而不遺余力的也是這樣一群人。這算不上什么悲哀，僅是人性而已。

    人之偉大，其一就有能夠奮力逃離自己所在的階層，爭取新的先進歸屬。后者，我很早就懂，前者，卻是最近才明白。每一個朝代都因農(nóng)民起義開始，又因農(nóng)民起義結(jié)束，幾千年來似乎都是如此。絕大多數(shù)人都做不到徹底背離自己的階層，少數(shù)人做到了，卻鮮有人能活到最后，那樣的下場想必誰都不想要。既然做了中庸的中國人，就好好的把中國人琢磨透。

    做咨詢的時候，很多企業(yè)的需求都叫執(zhí)行力提升。

    什么叫執(zhí)行力？有人說制度言出必行。

    我總是問，這是誰的言？人事經(jīng)理的？員工的？還是老板的。

    你言，我行。這沒問題。

    你言，你行不行？

    比如，排隊超五人，客戶可以按鈕叫人，馬上開新通道。有備用人手么？備用人手的成本有預(yù)算么？為什么要備用人手？為第六個人開一個新通道，公司愿意承受成本么？

    結(jié)果不言而喻。別說你的員工不信，作為客戶我都不信。

    于是你就寫寫，我就看看。誰都不去動，相安無事。

    可是，熊孩子總是有的?？纯催@熊孩子的結(jié)果，就知道公司里那些沒有執(zhí)行權(quán)，又要執(zhí)行力的人的下場。口水沫子都能把他淹死。

     我與人說，企業(yè)一定要量力而行，做不到的事情不要承諾?？墒菍Ψ娇偸桥闹馗f：“我們?nèi)f眾一心，只要制度一發(fā)，大家都會執(zhí)行，該罰的罰，該走人的走人。”喲，那請咨詢來干什么，還不就是該走人的沒好意思讓走，想讓別人來殺么？

    世間但凡雞湯聚集之地，必有難騙的錢和人，就象員工和剩男女。經(jīng)年經(jīng)事，不是件好事。世故洞悉，不肯上當(dāng)了。雞湯沷不進，就會遭遇口誅筆伐，強取豪奪。沒有什么高屋建瓴，挺住而已。

    前日見這膽大包天的小男孩，想起皇帝的新衣，想起青澀的初年。若不是當(dāng)年看不透，哪會總是身先士卒的不討喜?？扇舨皇悄前悴挥懴玻帜臅薪袢找姽植还值挠懴?。

    驚聞拙作即將在當(dāng)當(dāng)上架，按捺不住告訴幾個朋友，哪知小文子手更快，在群里放了消息。如真有上架的一日，請各位指教。

AMY轉(zhuǎn)自三茅