山東諾成企業(yè)管理咨詢推薦

2015年的進(jìn)度條已過(guò)一半。這段時(shí)間過(guò)得異常辛苦，從6月中旬上班到今天，近一個(gè)月，一日無(wú)休，關(guān)鍵性的崗位招聘和幾個(gè)大型培訓(xùn)項(xiàng)目擱在身上，就差壓倒駱駝的最后一棵稻草了。我的三茅已然長(zhǎng)草，今日偶闖荒原，看到三茅征文，偷空進(jìn)來(lái)打個(gè)醬油。

1HR的成長(zhǎng)——沒(méi)有捷徑

有次參加培訓(xùn)，聽(tīng)某HR總監(jiān)說(shuō)：“我每天中午12：30-13：00，給部門員工培訓(xùn)半小時(shí)，堅(jiān)持了兩年，各大模塊都講，理論+實(shí)操。培訓(xùn)之后還要出試卷給他們做。當(dāng)時(shí)下屬們都被自己搞得嘴歪眼斜，暗地罵娘。但后來(lái)他們每個(gè)人都有了自己很好的發(fā)展，其中有個(gè)90后離職到某個(gè)公司直接當(dāng)HR經(jīng)理了。那段時(shí)間，他們一輩子都記得?！?

哪有什么捷徑，別人只是把你喝咖啡的時(shí)間拿來(lái)學(xué)習(xí)了。

有公司HR經(jīng)理要求下屬會(huì)背誦《勞動(dòng)合同法》，也有公司買書(shū)給員工看，伴有考核，這是都是外部刺激，希望通過(guò)員工個(gè)人的成長(zhǎng)帶動(dòng)公司整體HR水平的提升。也有HR雖處于繁雜的事務(wù)性工作中，仍不放棄自學(xué)，苦苦堅(jiān)持，靜待綻放。

前幾天在微博上看到一碗雞湯：

住在公司宿舍，經(jīng)?？匆曨l到半夜。上廁所時(shí)總會(huì)碰到同事A?！耙策@么晚睡?。　薄笆前?。”看來(lái)都是夜貓子，哈哈。今天突然在朋友圈看到他發(fā)的文字: 后會(huì)有期。趕緊問(wèn)其他人情況，才知道他已經(jīng)離職，過(guò)完這個(gè)夏天就去北大讀博。原來(lái)那些半夜他都是在復(fù)習(xí)，而我卻在…人和人的差距，總在不知不覺(jué)中拉開(kāi)。

知道自己的夢(mèng)想，并堅(jiān)持走在追尋它的路上，不論道路崎嶇、風(fēng)景如何，心里都會(huì)很美。

這半年，很多人都在進(jìn)步。包括三茅的HR伙伴們，也是一樣，大家守著一個(gè)平臺(tái)，看牛人分享，小心翼翼地提出自己的問(wèn)題，期待大師的垂青點(diǎn)撥，解決自己紛亂如麻的現(xiàn)狀。

上半年部門招了個(gè)新人，理工類專業(yè)畢業(yè)，對(duì)HR的理論和實(shí)踐了解約等于0，做事總是浮在表層，總覺(jué)得深入不進(jìn)去的感覺(jué)。她很困惑。

我回復(fù)她：1.每做完一項(xiàng)工作都思考下有無(wú)改善空間。2.有空考個(gè)證，補(bǔ)個(gè)課。3.常?？匆恍┚W(wǎng)站論壇，例如三茅論壇，有很多hr分享心得。4.多看多聽(tīng)多想多記，從業(yè)務(wù)部門的角度去思考他們需要什么樣的人。5.從群眾中來(lái)，到群眾中去。6.很多事情需要你去琢磨，特別是人心。

其實(shí)道理都很簡(jiǎn)單，難得的是一如既往的堅(jiān)持。這幾天下班前看她偷偷的在看三茅，我都裝作沒(méi)看見(jiàn)。

“總結(jié)的次數(shù)=成長(zhǎng)的高度”，這是我剛上班的第一任HR經(jīng)理告訴我的，牢記至今，現(xiàn)在一直在更新@HR閑話的微博，記錄自己的心路歷程，后期將嘗試多寫長(zhǎng)文章，以自勵(lì)。

2HR的痛苦—做不完的工作，操不完的心

剛畢業(yè)頭兩年，住在單位。每個(gè)周末，幾乎一個(gè)人。周末加班打電話給應(yīng)聘者，接電話的人說(shuō)，你們單位沒(méi)有周末嗎？那我不考慮了，再見(jiàn)。

其實(shí)我還沒(méi)說(shuō)完呢。

某HR總監(jiān)在微博上說(shuō)：HR在企業(yè)里要定義好角色，現(xiàn)實(shí)中常常是把自己定義低了，實(shí)際上企業(yè)需要的是政治局常委（經(jīng)營(yíng)班子，參與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)）+組織部長(zhǎng)（從組織管理角度支持業(yè)務(wù)發(fā)展）+人社部（日常HR管理），只有這三個(gè)角色都做到了，人力資源管理職能才是完整和豐滿的，否則就是缺失也做不好，因?yàn)槿哌壿嬄?lián)系，缺一不可。

嗯，說(shuō)得很正確，但對(duì)于身處一線的HR們，難以做到，基本都死在人社部這個(gè)角色上。

HR們迷失在龐雜的事務(wù)性工作中，反復(fù)輪回，走不出困境。一邊被員工當(dāng)成情緒回收站，一邊做著艱難的自我消化。

累，就一個(gè)字。

例如招聘，很多前期大量的準(zhǔn)備工作，招聘信息的撰寫（賣萌），招聘網(wǎng)站的更新，電話通知，筆試面試會(huì)議室，表格制作，部門聯(lián)系，面試官邀請(qǐng)（特別是涉及中高級(jí)崗位，三催四請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)而不得），各種忙碌，最后好不容易在部門的挑挑揀揀下擠出個(gè)候選人，卻因?yàn)榉N種原因談不攏，無(wú)歡而散。前期所有的努力，瞬間歸零。

業(yè)務(wù)單位經(jīng)常以人員沒(méi)到位、培訓(xùn)沒(méi)到位、考核沒(méi)到位、激勵(lì)沒(méi)到位等理由，將員工管理上出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)打包丟給HR，一副你看著辦吧的樣子，讓剛?cè)胄械腍R不知所措。因?yàn)槿耸露?，幾乎所有涉及到“人”和“事”的?wèn)題最終都被支到HR部門，時(shí)間久了，HR開(kāi)始質(zhì)疑自己是否是干這塊工作的料。

去年和一個(gè)朋友聊天，發(fā)現(xiàn)做行政服務(wù)類工作，有時(shí)候不能太客氣，你態(tài)度一和藹，別人就得寸進(jìn)尺，無(wú)底線地使喚你，埋怨你，把所有的問(wèn)題都推到你身上；你兇悍一些，大聲一些，據(jù)理力爭(zhēng)，別人反而唯唯諾諾，不敢多提過(guò)分要求。

忙碌的日子，撕了皮連著肉。

職位說(shuō)明書(shū)上，大家最討厭的一條就是“完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”，其工作量永遠(yuǎn)無(wú)法核算。干好了很難得分，沒(méi)干好容易丟分，很多職能部門的人都死在這上面，且無(wú)討價(jià)還價(jià)的余地。你又無(wú)法拿著領(lǐng)導(dǎo)額外交辦的不屬于你業(yè)務(wù)但你無(wú)法拒絕的事情來(lái)找HR談加工資。這是最近幾個(gè)HR同行向我吐槽的抱怨。

3HR的規(guī)劃——醫(yī)者不自治

很多HR都擅長(zhǎng)給其他人做職業(yè)生涯規(guī)劃，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，但在面對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)困惑時(shí)卻束手無(wú)策。有人說(shuō)，這叫醫(yī)者不自治。

瑣碎的工作做多了，再加上自己不注意提升工作效率，把握工作節(jié)奏，業(yè)務(wù)時(shí)間豐富自己，只能原地打轉(zhuǎn)。升職難，加薪難，最后成為老大難。

你不知道自己的職業(yè)生涯該往哪里走。

在職場(chǎng)中大致有這三類人：一是只做不說(shuō)，二是只說(shuō)不做，三是能說(shuō)會(huì)做。如果不適當(dāng)“展示”和“推銷”自己的工作與想法，沒(méi)有人會(huì)知道你做過(guò)什么、會(huì)做什么。

上個(gè)月有朋友接到HR電話，糾結(jié)于面試被刷，覺(jué)得自己不比其他應(yīng)聘者表現(xiàn)差，為什么他會(huì)被淘汰？其實(shí)，很多事情：只有告知，沒(méi)有真相。能給你一個(gè)官方的回復(fù)已經(jīng)不錯(cuò)，好過(guò)杳無(wú)音訊，不必糾結(jié)和較真。重新收拾自己，上路，目標(biāo)下一個(gè)站點(diǎn)。

作為HR的你是不是也是這樣：經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)朋友，卻不知道怎么開(kāi)導(dǎo)自己。

面試官做得久了，輪到你寫簡(jiǎn)歷時(shí)，反而茫然了，無(wú)處下筆。被面試時(shí)，反而有些語(yǔ)塞，不知從何談起。

誰(shuí)能治療HR的病？

4HR的生存——要有一門技能傍身

HR的生存哲學(xué)——要有一門技能傍身，這是你的工作底氣。工作中學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卣故炯∪?，帶點(diǎn)霸氣。有些人，有些事，你好好言語(yǔ)反而無(wú)效，非要發(fā)飆了才能有效果。最壞的結(jié)果就是走人，如果你不擔(dān)心這一點(diǎn)，行事無(wú)妨尊卑不亢。

有一個(gè)人說(shuō)他在進(jìn)公司前一個(gè)月的時(shí)候非常痛苦，自己好像什么都不會(huì)，誰(shuí)都比他強(qiáng)。但后來(lái)他慢慢摸索、學(xué)習(xí)、總結(jié)，可以輕松處理這些事情，他卻覺(jué)得有些擔(dān)心了。我問(wèn)他擔(dān)心什么，他說(shuō)他覺(jué)得最近這一年沒(méi)有什么成長(zhǎng)。他的話把我點(diǎn)醒了，我說(shuō)：要么找一份更有挑戰(zhàn)性的工作，要么做一個(gè)副項(xiàng)目去挑戰(zhàn)自己。否則，只會(huì)蹉跎了歲月，白了少年頭，空悲切。

HR的轉(zhuǎn)型有很多種，有到業(yè)務(wù)部門的，有做獵頭的，有做培訓(xùn)師的，有做拓展訓(xùn)練的，有轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)的，有做銷售的，有創(chuàng)業(yè)的……他們中的每一個(gè)人都在工作中學(xué)會(huì)自己的技能，或與HR有關(guān)，或與HR無(wú)關(guān)，工作實(shí)在不爽時(shí)，輕松地說(shuō)聲再見(jiàn)。揮揮手，不帶走一片云彩。

假如你現(xiàn)在失業(yè)了，你還能去做什么呢？細(xì)思極恐，很多時(shí)候，我們HR除了所謂的“管理技能”外，好像沒(méi)有一項(xiàng)賴以生存的技能。

HR的路上，還需要不斷歷練和深耕。業(yè)務(wù)時(shí)間，專業(yè)技能和個(gè)人特殊技能的訓(xùn)練都不能放松，這是個(gè)人的生存哲學(xué)。

以前上學(xué)時(shí)，我認(rèn)為管理是一門科學(xué)，因?yàn)檎n本告訴我們解決問(wèn)題的概念、原則、方法。后來(lái)，我認(rèn)為管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體，因?yàn)橛袝r(shí)候，普遍的法則無(wú)法解決個(gè)性的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我更傾向于認(rèn)為管理是一門藝術(shù)，沒(méi)有定法，只有適合。管理的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，卻無(wú)法粘貼。就像HR一樣，能在自家公司這片土壤發(fā)芽成長(zhǎng)的人力資源管理，才是最適合自己的。

上半年的工作中，遇到諸多不順，至今仍在努力消化。江蘇某集團(tuán)公司的HRD曾經(jīng)和我分享：在沒(méi)有規(guī)矩的地方，一磚一瓦地建立規(guī)矩；在滿是江湖好漢的地方，一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)紳士。

以此為結(jié)語(yǔ)，匆忙中完成這篇沒(méi)有什么邏輯的文章，愿2015年的下半年走得比上半年更好。

 

小編：AMY