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或相濡以沫，或不忘于江湖

《渝商》周刊獨(dú)家刊發(fā)吳亞軍撰文，回憶與原龍湖人力資源總監(jiān)老房的往事

  今年40歲的房晟陶，1995年畢業(yè)于清華大學(xué)機(jī)械工程系，獲得工程學(xué)士學(xué)位，2002年在歐洲工商管理學(xué)院取得工商管理碩士學(xué)位。在加入龍湖地產(chǎn)前，房晟陶曾任職于寶潔（廣州）有限公司，并創(chuàng)立人力資源管理咨詢公司上海拓晟管理咨詢有限公司。

    2004年，房晟陶擔(dān)任龍湖顧問(wèn)，2005年正式加盟龍湖，在龍湖從區(qū)域公司擴(kuò)張為全國(guó)性集團(tuán)的過(guò)程中，房晟陶全程主導(dǎo)了龍湖的人員、組織、文化體系的變革，并為龍湖下一階段的全國(guó)化發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  房晟陶，龍湖人稱“老房”，其實(shí)年齡并不大，今年剛四十。但他于龍湖，當(dāng)?shù)靡粋€(gè)“老”字。不是因?yàn)槟挲g，而是因?yàn)樗麑?duì)龍湖和龍湖人的影響，這個(gè)影響不僅是對(duì)過(guò)去和今天，還有明天。

  初識(shí)老房

  2004年，第一次在重慶見老房，是作為龍湖聘請(qǐng)的人力資源顧問(wèn)。他給我的印象，第一是與年齡不相稱的思想深度，第二是專業(yè)，第三是直率而誠(chéng)懇。

  我當(dāng)時(shí)正苦于兩件事：一是龍湖想謀求全國(guó)化，但我沒(méi)有管理一個(gè)大組織的能力和經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中會(huì)遇到什么問(wèn)題，我是兩眼一抹黑，我很害怕因自己的無(wú)知絆倒自己和公司。其次，是我對(duì)把龍湖辦成一個(gè)什么樣的公司，有自己的理想和概念方案，但并沒(méi)有“施工圖”。我的理想既有對(duì)幫助個(gè)人發(fā)展、釋放能量的訴求，又有對(duì)在這個(gè)快速發(fā)展的城市化進(jìn)程中，龍湖作為組織長(zhǎng)期來(lái)看，如何產(chǎn)生更多正面作用、減少負(fù)面作用，也就是多做好產(chǎn)品和服務(wù)，出好人、能人；少出劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，少出壞人、庸人，不能成為社會(huì)的負(fù)面能量。即“多立功”、“少做孽”。

  這既是龍湖的使命，但也是我的苦惱。這項(xiàng)艱巨的大工程，是要以許多優(yōu)秀有能力、但又有責(zé)任感和使命感的人加盟和支撐來(lái)完成的。當(dāng)時(shí)龍湖只有一百來(lái)人，在重慶玩幾個(gè)項(xiàng)目都很累，內(nèi)外部不斷有人質(zhì)疑：龍湖不就是個(gè)開發(fā)商嗎？別人也用別的方法掙了很多錢，龍湖干嗎對(duì)自己要求那么高？我也無(wú)法想象這個(gè)公司如何才能變成一個(gè)有著上萬(wàn)人，二、三十個(gè)城市公司的大集團(tuán)。

  人，沒(méi)有理想會(huì)死；但有理想?yún)s沒(méi)有能力，會(huì)死得更快、更難看。我很害怕。

  老房的出現(xiàn)，讓我眼前一亮！

  他的思想，令我深感“吾道不孤”；他的專業(yè)，可以幫助龍湖發(fā)展；他的直率和誠(chéng)懇，可以矯正我作為“老板”與生俱來(lái)的“燈下黑”式的思考和決策、自以為是導(dǎo)致的無(wú)知、成功者的驕傲和懈怠。

  老房出手

  2004年，老房在公司調(diào)查一圈后，覺得龍湖有幾點(diǎn)比較優(yōu)秀：有理想，愛干活，愛操心，關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)好產(chǎn)品有追求，樂(lè)于服務(wù)也善于服務(wù)，重視人的價(jià)值與發(fā)展，文化中有相互信任的因子。但公司的中層和部分高層的企圖心不夠，對(duì)全國(guó)化發(fā)展沒(méi)有形成上下共識(shí)；雖注重過(guò)程、能控制品質(zhì)，但結(jié)果導(dǎo)向不強(qiáng)，管理人員系統(tǒng)思考能力不強(qiáng)，管理技能不夠，人力資源未成體系。

  他向我反饋后，我深以為然。所以立即著手為龍湖搭建人力資源體系，如崗位描述、紅綠燈圖、招聘方案及工具、招聘技能培訓(xùn)、“仕官生”體系。龍湖1997年有了自己的企業(yè)文化手冊(cè)，以后每年都有改版。老房在2004年做了較大幅度刷新，如原來(lái)公司使命是“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他人的行為”，改為“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他人的行為，在此過(guò)程中成為卓越的公司，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。討論中，他對(duì)“卓越”有憧憬，我對(duì)“創(chuàng)造機(jī)會(huì)”更在意。

  他的到來(lái)，使我腦子里許多模糊的認(rèn)識(shí)如銅版畫的蝕刻更加清晰。因?yàn)橛型溃以黾恿饲靶械哪憵猓?span>

  員工對(duì)老房的欣賞和認(rèn)同也令我感動(dòng)。龍湖是一個(gè)非常開放的公司，老員工們認(rèn)真接受老房的各種培訓(xùn)，嚴(yán)格填寫老房擬定的面試官應(yīng)填的各種表格。大家愿意與他聊天，欣喜于自己總有收獲，有員工說(shuō)：看老房與我年紀(jì)相若，但思想的深刻卻令人佩服甚至嫉妒?。∩勖鲿陨踔琳f(shuō)“老房在龍湖，就像軍中的牧師”。

  沒(méi)有老房，龍湖團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)不會(huì)有如此的升華，沒(méi)有這樣的員工，老房的專業(yè)理想和社會(huì)理想也不能落地開花。

老房與我

  老房于我，既是人力資源及組織發(fā)展的專業(yè)導(dǎo)師，也是戰(zhàn)略發(fā)展的支撐和響應(yīng)者，還是我“丑陋”人性的鏡子和性格缺陷、能力缺陷的矯正器。

    在2005年，公司高層對(duì)于龍湖是做“西南王”，還是先做北京、再企圖全國(guó)有著重大分歧時(shí)，老房是我“進(jìn)北京”戰(zhàn)略布局的最堅(jiān)定的支持者。他說(shuō)，“進(jìn)北京”對(duì)龍湖發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)化的公司具有舉足輕重的意義，與其只在重慶、成都做十來(lái)個(gè)項(xiàng)目，不如把十來(lái)個(gè)項(xiàng)目分布在北京、重慶、成都，這樣，公司在資本市場(chǎng)價(jià)值要大得多。他因此主動(dòng)提出在外招聘北京公司總經(jīng)理，并于2006年為幫助外來(lái)空降高管存活而加入公司。此前，我從未與老房詳聊過(guò)，但他對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略的領(lǐng)悟力卻令我十分吃驚。

  邵明曉“空降”北京不久，因一點(diǎn)小事與我產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，我因此覺得這人既唐突，又品質(zhì)不高，便一氣之下將他趕走。晚上與老房通話，我還覺得自己挺有理的，老房大吃一驚，立即回京，聽完我和邵明曉的陳述后，老房對(duì)我說(shuō)：“一、你們倆肯定話趕話頂上牛了，有誤會(huì)；二、你作為一個(gè)老板，學(xué)習(xí)與職業(yè)經(jīng)理人相處，這是你的功課。”老房的話，尤其是第二點(diǎn)深深觸動(dòng)了我，我靜下心來(lái)聽他分析，充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，乖乖去給邵明曉道歉。老邵也是個(gè)坦率的人，痛快答應(yīng)回來(lái)，我們又和好了。

  還有一次，有一位副總反映他的下屬疑似有道德品質(zhì)問(wèn)題，我與老邵聽了很氣憤，就表達(dá)意見：“若真查實(shí)，就不能留，立刻開掉”，隨后外出辦事。等我回到辦公室，老房氣急敗壞的將我和邵總大批一通。我乍聽有點(diǎn)暈，后來(lái)才明白，有人迅速“領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖”，準(zhǔn)備未經(jīng)核實(shí)就把人立即開掉，幸虧人力資源的員工判斷此事有問(wèn)題，向老房“告狀”，才把這事攔下來(lái)。我說(shuō)：“我沒(méi)讓立刻把人開掉呀?！崩戏空f(shuō)：“你那種憤怒表態(tài)會(huì)給人一種‘滅此朝食’的感覺?！彼€要求我要警惕自己，“一個(gè)組織會(huì)因?yàn)槟愕纳矸莘糯竽愕摹異骸?。這件事給我最深刻的教訓(xùn)就是“組織里最容易受傷害的是普通員工，領(lǐng)導(dǎo)的決策不當(dāng)或政策偏差，甚至一點(diǎn)點(diǎn)好惡的表示，進(jìn)而甚至是一點(diǎn)點(diǎn)溝通不到位，都會(huì)產(chǎn)生后果”。

  多年來(lái)，老房總在我耳邊叨叨：“要有敬畏”、“要敬天愛人”、“人性都有丑陋的一面，越是高層越不例外”、“男人五十五、女人五十變反動(dòng)”等等。我有時(shí)當(dāng)耳旁風(fēng)，覺得他夸大、極端了。但經(jīng)歷過(guò)一些事以后，他的話總在我腦子里浮現(xiàn)、發(fā)酵，讓我總有醒悟和心得。

  友直友諒友多聞，我何其幸也！

  立體老房

  老房在我腦海里，最鮮活的場(chǎng)景有許多。他在臺(tái)上講演時(shí)一貫的開場(chǎng)白：我姓房，房地產(chǎn)的房……；他翻著白眼唱《忐忑》；他換個(gè)圓框眼鏡，笑起來(lái)像個(gè)日本翻譯官；他憤怒的沖我咆哮；他自己搞了個(gè)最新研究，要發(fā)布前那種得意和神秘勁兒；他上課，有人玩手機(jī)不認(rèn)真聽講時(shí)，他的無(wú)奈；我說(shuō)他“欺軟怕硬”，盡把我這樣的粉絲壓制住，對(duì)那些不買他帳的人束手無(wú)策時(shí)，他嘿嘿直笑。

  他拖著個(gè)行李箱，全年飛行100次以上，或忙于招聘，或忙于為員工講課；在分配股票和獎(jiǎng)金時(shí)，他總是把自己壓低，我要加上去，他卻不允許；我總勸他理財(cái)，他總說(shuō)：“錢夠用了，多了不是啥好事”。

  獨(dú)立人格，自由思想，書生本色，忠誠(chéng)友誼，淡泊名利！

  這五句話，想來(lái)老房是當(dāng)?shù)玫摹?span>

  永不相忘

  老房加入龍湖時(shí)，就與我談過(guò)他的人生夢(mèng)想：他有一天會(huì)離開龍湖，回到學(xué)校念書，甚至去研究宗教，或去寫書，或去教書。我理智上很支持這種說(shuō)法，但情感上不愿意割舍，雖然也表示贊同，但當(dāng)時(shí)想：這一天還早著呢。

  去年當(dāng)老房說(shuō)，他是時(shí)候離開龍湖時(shí)，我既覺得老房是對(duì)的，但又感到無(wú)奈和傷痛，因?yàn)槲覀冊(cè)缫巡皇峭露嗄甑年P(guān)系了。他在龍湖一百多人時(shí)來(lái)到公司，如今龍湖已有七千人了，他付出的太多。在困難和艱險(xiǎn)中，他與我們心心相印，共進(jìn)共退。尤其是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，離不開他的影響和支持。龍湖人，包括我，心理上、情感上、專業(yè)上對(duì)他都十分依賴。

  對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，離不開他的影響和支持。他對(duì)龍湖和龍湖人的影響，這個(gè)影響不僅是對(duì)過(guò)去和今天，還有明天。

  ———吳亞軍

  你作為一個(gè)老板，學(xué)習(xí)與職業(yè)經(jīng)理人相處，這是你的功課。

  ———房晟陶

房晟陶：締造龍湖完美梯隊(duì)

  2004年，渝商吳亞軍的龍湖地產(chǎn)，年銷售收入僅有區(qū)區(qū)6億元，團(tuán)隊(duì)不過(guò)區(qū)區(qū)100多人。2012年，在全國(guó)近20個(gè)城市快速布局?jǐn)U張的龍湖，已成為市值800億港幣的上市公司，年銷售收入做到了近400億，而員工團(tuán)隊(duì)更是成長(zhǎng)超過(guò)7000人。

    “或相濡以沫，或不忘于江湖”，這是龍湖地產(chǎn)董事長(zhǎng)吳亞軍親自撰寫的一篇關(guān)于龍湖前任首席人力資源官房晟陶的文章，也是最近在微博上熱門的長(zhǎng)貼之一。

  這篇源于龍湖地產(chǎn)員工內(nèi)部論壇的文章不僅回憶了房晟陶之于龍湖的重要角色，也清晰的勾勒出龍湖地產(chǎn)的壯大的脈絡(luò)和人力資源管理的理念，文章發(fā)表后，被節(jié)選轉(zhuǎn)發(fā)到微博，更被地產(chǎn)行業(yè)人士奉為企業(yè)管理學(xué)習(xí)帖。

  據(jù)了解，房晟陶是龍湖地產(chǎn)管理層中的核心人物之一，在龍湖員工眼中，他是一名具有獨(dú)立思想和學(xué)者氣質(zhì)的管理者。

  有業(yè)內(nèi)人士曾指出，龍湖上市以來(lái)，以深度機(jī)構(gòu)化為導(dǎo)向持續(xù)提升公司治理水平，目前已建立起了一支梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)分工明確的高管團(tuán)隊(duì)，這為其下一步發(fā)展提供了有力的組織保障。而這一功臣非房晟陶莫屬。

  今年5月，跟隨吳亞軍多年的房晟陶提出辭職。根據(jù)當(dāng)時(shí)的龍湖地產(chǎn)的公告表述，由于希望投入更多時(shí)間關(guān)注家庭生活和個(gè)人學(xué)習(xí)，房晟陶將不再繼任公司執(zhí)行董事、薪酬委員會(huì)成員及首席人力資源官（CHO），轉(zhuǎn)任戰(zhàn)略及人力資源管理顧問(wèn)，該任命于2012年5月16日起生效。